Πολιτική Επιστροφών

Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για επιστροφές και αντικαταστάσεις προϊόντων.

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026

Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• όταν, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας, σας παραδόθηκε λανθασμένο προϊόν ή προϊόν ελαττωματικής ποιότητας (π.χ. λάθος στην εκτέλεση της παραγγελίας, ακατάλληλη συσκευασία)·
• όταν εντοπιστεί πραγματικό ελάττωμα λειτουργίας ή ποιότητας, το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.

Προθεσμία

Μπορείτε είτε να αρνηθείτε εξαρχής την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού το παραλάβετε, να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες και χωρίς φθορές.
• Η συσκευασία πρέπει να είναι η αυθεντική και σε καλή κατάσταση.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε (απόδειξη ή τιμολόγιο, εγγύηση, οδηγίες).
• Πριν από κάθε επιστροφή παρακαλούμε να προηγείται επικοινωνία μαζί μας στο 210 590 8231 ή στο info@artavil.gr.

Επιστροφές εκτός της προθεσμίας των 14 ημερών ή χωρίς τις παραπάνω προϋποθέσεις ενδέχεται να μη γίνουν αποδεκτές.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, μπορείτε να μας το φέρετε ή να μας το στείλετε χωρίς καμία επιβάρυνση για τα μεταφορικά. Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε άμεσα και δωρεάν. Αν σας στείλαμε λάθος προϊόν, σας αποστέλλουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε εμείς όλο το κόστος μεταφοράς.

Εγγύηση

Τα προϊόντα μας συνοδεύονται από γραπτή εγγύηση καλής λειτουργίας, η διάρκεια της οποίας αναφέρεται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση ή έλλειψη συντήρησης.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν η επιστροφή γίνει αποδεκτή και δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, το συντομότερο δυνατό.